Cancelación y reprogramación

Cancelar o reprogramar una visita

Avísenos con al menos 24 horas de anticipación al inicio de su ventana de llegada y no hay cargo, ya sea que cancele por completo o cambie a otra fecha.

Escriba a hi@avrservicescorp.com con la dirección y la fecha. Con eso basta — no necesita dar un motivo y no le pediremos que pase por una conversación de retención.

Cancelación tardía y falta de acceso

Dentro de la ventana de 24 horas, o si llegamos y no podemos entrar, cobramos el 50% del precio cotizado de esa visita. A esa altura el tiempo del equipo ya está comprometido y no puede reasignarse.

Lo dispensamos en emergencias reales — enfermedad, una visita al hospital, una tubería rota, una tormenta con nombre. Cuéntenos qué pasó y usaremos criterio en lugar de una regla.

Esta tarifa se indica como número a propósito. Nuestros términos anteriores decían que “podría aplicar” un cargo sin decir cuánto, y eso no permite planificar nada.

Terminar un plan recurrente

Los planes recurrentes funcionan mes a mes. No hay plazo mínimo ni cargo por terminación anticipada.

Para terminar uno, avísenos con al menos 7 días de anticipación a su próxima visita programada. Cualquier visita que ya esté dentro de esa ventana de 7 días se realiza y se factura normalmente; todo lo posterior queda cancelado.

Los términos completos de un plan recurrente, incluido cómo y cuándo se renueva, están en los Términos de planes recurrentes. Todas las formas de cancelar están en la página Cancelar un plan.

Cómo cancelar

Puede cancelar por la vía que prefiera. Nunca está obligado a usar un canal específico, y siempre puede cancelar por el mismo medio que usó para contratar.

• Por correo electrónico a hi@avrservicescorp.com. Incluya la dirección del servicio. Es la vía más rápida y funciona a cualquier hora.

Qué recibirá

Confirmamos cada cancelación por escrito por correo electrónico dentro de 2 días hábiles. La confirmación indica la fecha en que termina el plan, si queda alguna visita programada y si algún monto es reembolsable.

Si no recibe ese correo, es posible que la cancelación no nos haya llegado. Escriba a hi@avrservicescorp.com y lo resolveremos — y no le cobraremos una visita mientras tanto.

Si nosotros cancelamos

Si cancelamos una visita por cualquier motivo, no se le cobra nada. Le ofreceremos el horario alternativo más cercano, y si ninguno le sirve reembolsamos lo ya pagado por esa visita.

Cancelamos por tormentas con nombre, inundaciones, falta de electricidad o agua en la propiedad, o condiciones inseguras para nuestro personal. En el sur de Florida esto es una posibilidad real durante la temporada de huracanes y preferimos decirlo.

Contáctenos

¿Preguntas sobre esta política? Hable con una persona aquí:

AVR Services Corp

Florida Profit Corporation

Dirección

1515 NW 13th Ave, Fort Lauderdale, FL 33311

Correo electrónico

hi@avrservicescorp.com