Cancelar
Cancelar un plan.
Sin iniciar sesión, sin buscar un formulario escondido y sin una conversación que tenga que aguantar primero. Aquí está cada forma de hacerlo y exactamente qué pasa después.
Escriba a hi@avrservicescorp.com con al menos 7 días de anticipación a su próxima visita programada. Incluya la dirección del servicio. Ese es todo el proceso — no necesita dar un motivo.
Todas las vías
Por correo electrónico
Escriba a hi@avrservicescorp.com con la dirección del servicio. Funciona a cualquier hora, es la vía que más de cerca monitoreamos, y le deja constancia por escrito de cuándo lo pidió.
En línea, autoservicio
El portal de facturación de autoservicio aún no está activo. Mientras tanto, el correo es la vía más rápida y lo tratamos como equivalente — nunca le exigiremos usar un canal distinto al que usó para contratar.
Cuánto aviso necesitamos
- Para un plan recurrente: 7 días antes de su próxima visita programada.
- Para una visita programada individual: 24 horas antes del inicio de su ventana de llegada.
- No hay plazo mínimo ni cargo por terminación anticipada. Los planes recurrentes funcionan mes a mes.
Qué pasa con una visita ya reservada
Una visita que ya cae dentro de la ventana de aviso de 7 días se realiza según lo planeado y se factura normalmente. Todo lo programado después queda cancelado. Si prefiere que no vayamos en absoluto, dígalo y también cancelamos esa visita — entonces le aplican los términos de cancelación tardía.
Reembolsos al cancelar
Todo lo que haya pagado por adelantado por visitas que ya no ocurrirán se reembolsa íntegro, al método de pago original. Tarda de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. Si cancela una visita individual dentro de la ventana de 24 horas, cobramos el 50% del precio de esa visita.
Confirmación que recibirá
Un correo dentro de 2 días hábiles indicando la fecha en que termina el plan, si queda alguna visita programada y si se reembolsa algún monto. Si ese correo no llega, asuma que la cancelación no nos llegó y escriba a hi@avrservicescorp.com — no le cobraremos una visita mientras eso se resuelve.
Cancelar una visita única
Las mismas vías, la misma bandeja. Avísenos con 24 horas de anticipación a la ventana de llegada y no hay cargo, ya sea que cancele por completo o cambie a otra fecha.
Lo que no haremos
No le exigiremos una llamada, no lo pasaremos por una oferta de retención, no le pediremos que se explique, ni lo obligaremos a cancelar por un canal distinto al que usó para contratar. Si algo de eso pasa, es un error — avísenos y lo corregimos.